UvaDesign

Los números tras las redes sociales

Escrito el 30 Julio, 2010 por Cristián Rebolledo

Las Redes Sociales (o Social Media) han llegado para quedarse. Y no es menor que cada día veamos aparecer nuevas plataformas que permiten la comunicación entre personas y comunidades.

Recientemente Facebook ha alcanzado los 500 millones de usuarios. Número que ni siquiera la Televisión fue capaz de igualar en tan poco tiempo. Muchos dirán que hay cuentas duplicadas, perfiles falsos, perfiles que se crean y luego nunca más fueron utilizados, pero qué más da: ¡Son 500 millones!

Quien diga que esto es para los más jóvenes y que es un juego, está viviendo en otro planeta. Las cifras no mienten y aunque estoy de acuerdo con que pueden tener algún margen de error, son un indicador de que algo pasó:

• Twitter ya cuenta con más de 190 millones de usuarios los que generan un aproximado de 65 millones de tweets.
• Facebook, como ya fue dicho cuenta con más de 500 millones de cuenta creadas y aumenta cada vez más, exponencialmente.
• LinkedIn, la red social para profesionales, ostenta la no despreciable suma de 70 millones de usuarios.

Y así podría seguir dando números. Pero el punto es evidenciar que algo pasa con las redes sociales que no pasa con ningún otro “medio”: tienen un alto impacto, penetran rápidamente y las personas las asimilan con una facilidad única.

¿Y qué hacer con esto?

Muchos han encontrado en las redes sociales un negocio y una forma de potenciar los emprendimientos personales o corporativos, construir una identidad, destruir otras, buscar puntos de encuentro con gente que tiene intereses comunes y la lista sigue y sigue.

Una gran ventaja, es que el feedback que obtenemos de nuestros clientes/consumidores/visitantes es inmediato y en tiempo real. Pasa aquí y ahora. No tengo que esperar las estadísticas al día siguiente ni especular (o convencerme) de qué tan bueno (o malo) es mi producto/servicio.

Pero como toda plataforma que vive en la red, hay que alimentarla para obtener beneficios. Esto significa que alguien tiene que hacerse cargo de guiar la conversación. Que sepa y entienda del negocio pero no necesariamente “se ponga la camiseta” por él, sino que entienda lo que los consumidores buscan, critican o quieren de la empresa.

Hay que tener en cuenta que exponerse siempre trae consecuencias. Buenas o malas, pero las hay. Y ese es el gran beneficio/desafío. No quedar indiferente frente a una marca, un producto o un negocio es un paso importante para construir identidad y diseñarla como queremos, por el bien de nuestros clientes y nuestra empresa.

Por último les dejamos un video al respecto, muy esclarecedor de los números tras estas plataformas.